Bom dia, pessoal! Estamos com dificuldades para acessar o Stratws One está aparecendo a mensagem de erro “Internal Server Error (error code 500)
. Mais alguém está enfrentando esse problema?
Prezados(as),
Nesta terça-feira, estamos enfrentando instabilidades no acesso ao STRATWs One em função de um problema global no Cloudflare, conforme amplamente noticiado pela imprensa (ex.: O Globo). Trata-se de uma falha de grande escala que está afetando serviços e empresas no mundo inteiro, incluindo plataformas amplamente utilizadas — como X (antigo Twitter), Discord, Shopify, Medium, entre outras que também utilizam a infraestrutura do Cloudflare.
A própria página oficial de status do Cloudflare confirma a instabilidade global e está sendo atualizada em tempo real:
https://www.cloudflarestatus.com/
O Cloudflare é hoje um dos maiores e mais respeitados serviços de segurança, performance e proteção de tráfego da internet mundial. Ele funciona como uma camada essencial entre os usuários e os servidores das aplicações, ajudando a prevenir ataques, melhorar a disponibilidade e garantir que o tráfego seja processado de forma segura.
Quando decidimos adotá-lo, buscamos justamente a empresa com a melhor reputação global, utilizada pelas maiores organizações do mundo.
Infelizmente, como a interrupção ocorre no próprio provedor , ela afeta não apenas a Siteware, mas qualquer empresa que utilize a infraestrutura do Cloudflare. No momento, não temos como disponibilizar um caminho alternativo para acesso ao STRATWs One, pois nossos certificados de segurança e nossa camada de DNS estão totalmente integrados ao Cloudflare , o que torna inviável criar um domínio ou link provisório seguro sem gerar riscos adicionais para os clientes.
Nosso time técnico está mobilizado desde os primeiros minutos e acompanha de perto todas as atualizações feitas pela equipe global do Cloudflare. Assim que o serviço for normalizado, comunicaremos imediatamente.
Em nome da Siteware, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto o STRATWs One é crítico para as rotinas de governança, performance e gestão das organizações. Reforço que essa falha é externa à Siteware , totalmente fora do nosso controle, e que nossa prioridade sempre foi — e sempre será — oferecer a solução mais segura, estável e moderna possível.
Por isso adotamos o Cloudflare e seguimos priorizando tecnologias que garantem os mais altos padrões de segurança para todos os nossos clientes.
Agradeço a compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Marcello Ladeira
CEO – Siteware