Sobre a Comunidade

  • O que é esta comunidade?

Este é um espaço aberto para pessoas interessadas em compartilhar conhecimento e experiências para potencializar resultados nas organizações, por meio de uma gestão estratégica eficiente.

  • Como posso começar a participar?

Basta criar uma conta, explorar os tópicos existentes e interagir com a comunidade. Você pode fazer perguntas, responder dúvidas de outros usuários e compartilhar boas práticas.

  • Como manter a comunidade organizada?

Antes de criar um novo tópico, use a barra de pesquisa para verificar se sua dúvida já foi respondida. Também siga as diretrizes da comunidade para manter as discussões produtivas e respeitosas.

  • A equipe da Siteware responde na comunidade?

Sim. Nossa equipe acompanha as discussões, mas a comunidade é voltada principalmente para a troca de experiências.

  • A comunidade substituiu o acionamento ao Time de Suporte para dúvidas ou problemas do Strawts One?

Não. Para encontrar soluções para dúvidas técnicas recomendamos utilizar a Central de Ajuda, link: Central de Ajuda Stratws
Além disso, temos a plataforma de educação exclusiva com cursos, trilhas e pílulas sobre o Stratws, as instruções de acesso estão no link Cursos e vídeos STRAWs One [Siteware Academy]

Ou abrindo um chamado no Zendesk, para o nosso Time de Suporte, no link suporte.stratw.com (mais detalhes sobre como abrir um chamado pelo link Como acionar o Suporte do STRATW´s One

  • Quando devo postar na comunidade e quando devo abrir um chamado de suporte?

Poste na comunidade para tirar dúvidas gerais, compartilhar boas práticas e trocar experiências com outros usuários.

Abra um chamado de suporte se o problema for técnico e precisar de atendimento direto da nossa equipe.

Regras da Comunidade

Respeito e Cortesia

  • Trate todos com respeito e educação.
  • Não toleramos discurso de ódio, assédio ou comportamento tóxico.

Discussões Construtivas

  • Contribua com informações relevantes e de qualidade.
  • Evite discussões fora do tópico, spam ou mensagens repetitivas.

Conduta Adequada

  • Não poste nenhum conteúdo confidencial.
  • Não publique conteúdos ofensivos, ilegais ou protegidos por direitos autorais.
  • Não faça postagens obscenas, abusivas ou de assédio.

Organização e Clareza

  • Antes de criar um tópico, use a função de busca para evitar repetições.
  • Seja claro e objetivo ao escrever.

Ambiente Acolhedor

  • Ajude novos membros e compartilhe conhecimento.
  • Incentive discussões saudáveis e respeitosas.

Moderação e Denúncias

  • Se notar algo inadequado, utilize a função de denúncia para que os moderadores tomem as medidas necessárias.
  • Moderadores têm autoridade para remover conteúdos e contas se necessário.